ÿþ<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"> <html> <head> <title></title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <link href="../css/estilos.css" rel="stylesheet" type="text/css"> </head> <body leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0" class="premios"> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2010</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_4.htm" target="desc"--><!--/a--> <!--a href="premio2006_3.htm" target="desc"><img src="img/logo_computerworld.gif" border="0" align="absmiddle"></a--> <div align="left"> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Intangíveis Brasil:</strong> A Contax foi a grande vencedora da categoria Serviços Profissionais Prêmio Intangíveis Brasil 2010, promovido pelo Grupo Padrão e pela DOM Strategy Partners. O prêmio reconhece as empresas que praticam a Excelência na Gestão de seus Ativos Intangíveis, elemento diferencial cada vez mais fundamental na composição de valor de mercado e na construção da reputação das corporações que competem na economia moderna e global.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Nacional de Telesserviços:</strong> A Contax teve quatro cases entre os vencedores da edição de 2010 do Prêmio Nacional de Telesserviços, promovido pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). Os prêmios foram nas categorias Lojas Virtuais/ Provedores, Serviços e Telecomunicações.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- 300 maiores da Computerworld:</strong> A Contax foi eleita a maior empresa de outsourcing de call Center do Brasil no ranking das 300 maiores da revista Computer World. O ranking baseia-se em informações como receita, market share e outros.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- 5º Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center:</strong> A Contax conquistou quatro prêmios de melhor operação e levou o Grand Prix do 5º Prêmio Pradrão de Qualidade em Contact Center, promovido pelo Grupo Padrão. A empresa foi premiada nas categorias Melhor Gestão Financeira, Melhor Gestão de Tecnologia, Melhor Gestão de Operações e Melhor Operação de Cartões de Crédito (Itaucard). Além disso, foi homenageada com o Grand Prix, o destaque da premiação.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- IR Magazine Awards:</strong> A Contax recebeu uma meção honrosa no IR Magazine Brazil Awards 2010, na categoria <i>Maior Evolução em Relações com Investidores</i>. A premiação é organizada pela IR Magazine em conjunto com a Revista RI e apoio do Instituto Brasileiro de Relações com Investidores (IBRI). Os vencedores são escolhidos a partir dos resultados da Sondagem Anual de Relações com Investidores, que identifica os profissionais e empresas brasileiras com melhores práticas em Relações com Investidores no país.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- 2º Prêmio Cliente S.A de Televendas:</strong> A Contax foi eleita Empresa de Televendas do Ano e teve três cases premiados nas categorias gestão de pessoas e inovação: <i>Market-skimming aplicado à venda de serviços de telefonia em contact center no segmento varejo e Recuperação on line de vendas de serviços</i>, ambos de ações desenvolvidas para a Oi, e <i>Craques de venda em campo com a seleção</i>, desenvolvido para a Tam.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Atendimento de Ouro:</strong> pelo segundo ano consecutivo a Contax foi a vencedora do Prêmio Atendimento de Ouro, concedido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec). O case vencedor foi da atendente Laiana Santos Oliveira, de uma empresa de fornecimento de energia da Bahia, que percebeu a urgência da chamada e ajudou uma cliente que respirava por meio de aparelhos ligados na energia a ser socorrida quando sua cidade ficou sem energia elétrica.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio IRC+:</strong> a Cliente S/A premiou dois cases da Contax em 2010. O prêmio Empresa de Call Center de Cobrança do Ano foi conquistado com o case Cobrando e Fidelizando o Cliente. Na categoria gestão de pessoas em telecobrança, o case Treinando e Capacitando uma equipe focada para detectar fraudes garantiu o prêmio para a Contax.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Nice:</strong> A Contax, empresa líder do setor de contact Center no Brasil, foi uma das 13 premiadas do Prêmio Nice de Excelência ao Consumidor, conferido pela companhia Nice Systems Inc, fornecedora de soluções e serviços de valor agregado. O case vencedor mostrou que, com o uso da ferramenta da Nice, a Contax conseguiu aumentar a produtividade de operadores e supervisores, aumentando também a satisfação do consumidor. Houve ainda redução de custos e melhoria no processo de automação.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Abemd:</strong> A Contax teve quatro cases premiados: <i>Market-skimming aplicado à venda de serviços de telefonia em contact center no segmento varejo</i>, que ficou com ouro, <i>Recuperação on line de vendas de serviços</i>, que levou prata, <i>Recorde no mercado de TV por assinatura</i>, e <i>Reduzindo Rechamadas: Resolução para o cliente em apenas um contato</i>, ambos premiados com o bronze. Além disso, a empresa foi considerada a Agência do Ano na especialidade call Center.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Destaque Agência Estado Empresas 2010: </strong> A Contax foi escolhida uma das dez Empresas Destaque 2010 pela Agência Estado, que reconhece as empresas cujas ações obtiveram o melhor desempenho em 2009 para seus investidores, num ranking realizado em parceria com a consultoria Economática. O prêmio é um dos principais indicadores da excelência das empresas no mercado de investimento no País. A Contax ficou com o sétimo lugar no ranking.<br> <br> <!--&nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Gestão de Tecnologia<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Operação de Telecomunicações<br>--> </div> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="height: 29px"> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2009</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_4.htm" target="desc"--><!--/a--> <!--a href="premio2006_3.htm" target="desc"><img src="img/logo_computerworld.gif" border="0" align="absmiddle"></a--> <div align="left"> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Televendas Cliente S/A:</strong> concedido pela revista Cliente S/A, dois cases da Contax foram premiados em duas categorias. Na categoria Inovação, o case vencedor foi <i>Pronto Atendimento  Solução e mais serviços para o cliente final</i>. O case <i>Super Talentos</i> conquistou o prêmio na categoria Gestão de Pessoas. A diretora Claudia Garbin ganhou o Prêmio Personalidades, na categoria call center.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center:</strong> o prêmio é concedido pelo Grupo Padrão, em parceria com a IZO Brasil. A Contax em 2009 ganhou o Grand Prix Call Center do Ano, além de seis prêmios:<br> Melhor Estratégia de Relacionamento, com a operação Aliança do Brasil;<br> Melhor Operação de Vendas Ativas, com a operação Bradesco Cartões;<br> Melhor Operação de Cobrança, com a operação da Oi;<br> Melhor Operação Cartões de Crédito, com a operação Itaú Cartões; <br> Melhor Gestão de Operações, com indicação da operação da TAM;<br> Melhor Gestão de Tecnologia.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Abrarec:</strong> Dois cases da empresa sagraram-se vencedores nas categorias Varejo e Bancos. Na categoria Varejo, o case vencedor foi <i> Parceria Contax e Ticket </i>. O case <i> Projeto Satisfação do Cliente Cartão Caixa </i> conquistou o prêmio na categoria Bancos.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Ibero-Americano de Central de Relacionamento com o Cliente, na categoria Melhor Outsourcer:</strong> Pela segunda vez consecutiva, a Contax ganhou o Prêmio Ibero-Americano de Central de Relacionamento com o Cliente, na categoria Melhor Outsourcer.<br> <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio IRC+:</strong> a Cliente S/A premiou dois cases da Contax: Provando o modelo variável na cobrança, na categoria inovação; e Gestão integrada da cobrança no segmento telefonia, na categoria tecnologia.<br> <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Atendimento de Ouro:</strong> a Abrarec escolheu o case de atendimento de uma colaboradora da Bahia (Carla da Silva dos Santos), para conceder o prêmio Atendimento de Ouro, 1ª edição.<br><br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Foco na PDD 2008:</strong> o Bradesco concedeu para a área de cobrança da Contax, o prêmio Foco na PDD 2008, na categoria call center.<br> <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Abemd:</strong> quatro cases da Contax foram premiados pela Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd): prata no case Convergente: da especialização à diversidade na venda de produtos (OI); e bronze nos cases Foco na concorrência: além dos horizontes (OI); Sucesso total: volume médio de mais de 58 mil cadastros no ano (OI); e American Express Membership Cards: rumo ao topo (Bradesco Cartões).<br> <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Grandes Operações Consumidor Moderno:</strong> Melhor contact center do ano, pela segunda vez consecutiva, na categoria grandes operações, concedido pelo Grupo Padrão, no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.<br> <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>- Prêmio Contact Center da Década:</strong> a Contax ganhou do Grupo Padrão Editorial o Prêmio Contact Center da Década. Além da empresa, o presidente da Contax, James Meaney, recebeu o Prêmio CEO da Década, e o diretor Comercial, Luis Guilherme Prates, conquistou o Prêmio Personalidade de Relacionamento da Década.<br> <!--&nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Gestão de Tecnologia<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Operação de Telecomunicações<br>--> </div> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="height: 29px"> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2008</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_1.htm" target="desc"--><img src="img/logo_premio_curvas.gif" border="0" align="absmiddle">&nbsp;&nbsp;&nbsp;<!--/a--> <!--a href="premio2006_5.htm" target="desc"--><img src="img/logo_100maiores2.gif" hspace="15" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_6.htm" target="desc"--><img src="img/premio_abemd.gif" border="0" align="absmiddle"><br><br><!--/a--> </td> </tr> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_4.htm" target="desc"-->&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<img src="img/logo_consumidor_moderno2.gif" border="0" align="absmiddle"><br><br><!--/a--> <!--a href="premio2006_3.htm" target="desc"><img src="img/logo_computerworld.gif" border="0" align="absmiddle"></a--> <div align="left"> Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, nas categorias:<br><br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Prêmio ISS 2008 &#8211; Recife<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Prêmio Destaque Empresarial Ceará<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Destaque de Segurança de Informação, do Anuário Segurança da Informação e Gestão de Risco<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Prêmio Intangíveis Brasil (PIB)<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Prêmio Ibero-Americano de Central de Relacionamento com o Cliente, na categoria Melhor Outsourcing<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Gran Prix Call Center do Ano<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Gestão de Tecnologia<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Melhor Operação de Telecomunicações<br> </div> </td> </tr> <tr> <td align="center" style="height: 33px"> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2007</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_4.htm" target="desc"--><img src="img/premio_abemd.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_5.htm" target="desc"--><img src="img/logo_WorldTelecom2.gif" hspace="15" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_6.htm" target="desc"--><img src="img/logo_abt.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_1.htm" target="desc"--><img src="img/Logo_Conarec.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_2.htm" target="desc"--><img src="img/logo_abt2.gif" hspace="15" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_3.htm" target="desc"><img src="img/logo_computerworld.gif" border="0" align="absmiddle"></a--> <br><br> <div align="left"> &nbsp;&nbsp;&nbsp;- Prêmio TOP 2007<br> </div> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2006</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_4.htm" target="desc"--><img src="img/logo_abt.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_5.htm" target="desc"--><img src="img/logo_conarec.gif" hspace="15" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_6.htm" target="desc"--><img src="img/logo_idg.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2006_1.htm" target="desc"--><img src="img/premio_abemd.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_2.htm" target="desc"--><img src="img/logo_efinance.gif" hspace="15" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2006_3.htm" target="desc"--><img src="img/logo_computerworld.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2005</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2005_4.htm" target="desc"--><img src="img/premio_abt5.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2005_5.htm" target="desc"--><img src="img/premio_idg5.gif" hspace="10" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a href="premio2005_3.htm" target="desc"--><img src="img/premio_computer.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2005_1.htm" target="desc"--><img src="img/premio_abemd.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2004</td> </tr> <tr> <td> <table width="100%"> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a href="premio2004_4.htm" target="desc"--><img src="img/premio_aberje.gif" hspace="10" border="0"><!--/a--> <!--a target="desc" href="premio2004_2.htm"--><img src="img/premio_info200.gif" hspace="10" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> <!--a target="desc" href="premio2004_1.htm"--><img src="img/premio_idg.gif" hspace="10" border="0"><!--/a--> </td> </tr> <tr> <td height="95" align="center"> <!--a target="desc" href="premio2004_3.htm"--><img src="img/premio_abt.gif" border="0"><!--/a--> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2003</td> </tr> <tr> <td align="center"> <!--a target="desc" href="premio2003_1.htm"--><img src="img/premio_top10in.gif" hspace="10" border="0"><!--/a--> <!--a target="desc" href="premio2003_2.htm"--><img src="img/premio_trofeu_abt3.gif" hspace="10" vspace="5" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2002</td> </tr> <tr> <td align="center"> <!--a target="desc" href="premio2002_1.htm"--><img src="img/premio_trofeu_abt2.gif" hspace="10" vspace="5" border="0"><!--/a--> <!--a target="desc" href="premio2002_2.htm"--><img src="img/premio_telecom.gif" hspace="10" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> </table> <br> <table width="98%" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" bordercolor="#DFEDEE"> <tr> <td height="25" align="center" bgcolor="#F5F9FA" class="txt2">2001</td> </tr> <tr> <td align="center"> <!--a target="desc" href="premio2001_1.htm"--><img src="img/premio_idg.gif" vspace="10" border="0"><!--/a--> <!--a target="desc" href="premio2001_2.htm"--><img src="img/premio_top10in.gif" border="0" align="absmiddle"><!--/a--> </td> </tr> </table> </body> </html>