Contax é destaque no Prêmio Padrão de Qualidade
16/09/2009

Empresa recebe o Grand Prix Call Center do ano

São Paulo, 16 de setembro de 2009 - Pela segunda vez consecutiva, a Contax recebeu, na noite de 15 de setembro, o Grand Prix Call Center do Ano, do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, concedido pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria IZO Brasil. As práticas da empresa no segmento de prestação de serviços de atendimento foram reconhecidas como as melhores do mercado, cada vez mais dinâmico, como o de contact center. Para se chegar a este resultado, o Grupo Padrão e IZO Brasil avaliaram pontos como produtividade, performance, qualidade e satisfação dos clientes.

Além do grande prêmio da noite, a empresa foi a grande vencedora nas categorias especiais Melhor Gestão de Tecnologia e Melhor Gestão de Operações, com indicação da operação da TAM; e nas categorias Melhor Estratégia de Relacionamento, com a Aliança do Brasil; Melhor Operação Vendas Ativas, com Bradesco Cartões; Melhor Operação Cobrança, com a Oi; e Melhor Operação Cartões de Crédito, com a operação Itaú Cartões.

Diretores, gerentes e clientes da empresa prestigiaram o evento, que abriu o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente (Conarec), realizado nos dias 16 e 17 de setembro.

Sobre a Contax

Há nove anos no mercado, a Contax presta serviços integrados de relacionamento entre as empresas e seus clientes. A empresa atua nas áreas de SAC (serviço de atendimento ao cliente), cobrança e televendas. Tem 60 clientes corporativos. Entre os principais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações, de TV a cabo, de processamento de cartões de crédito e distribuidoras de energia elétrica. A Contax é uma das principais empregadoras do país. São cerca de 75 mil funcionários em 29 filiais localizadas em sete estados do Brasil.

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