Contax é destaque na terceira edição do Prêmio Padrão de Qualidade.
02/09/2008

Mais uma vez, a Contax saiu consagrada na noite de 2 de setembro, ao receber o Grand Prix Call Center do Ano, do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, concedido pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria IZO Brasil. As práticas da empresa no segmento de prestação de serviços de atendimento foram reconhecidas como as melhores do mercado, cada vez mais dinâmico, como o de contact center. Para se chegar a este resultado, o Grupo Padrão e IZO Brasil avaliaram pontos como produtividade, performance, qualidade e satisfação dos clientes. O prêmio foi recebido pelos diretores Cláudia Garbin, Gina Marques, Alexandre Martins, José Albano e Luís Guilherme Prates.

A empresa recebeu também os prêmios Melhor Gestão de Tecnologia e Operações Telecomunicações, esta última com a operação 103 31 MBV, que atende o cliente Oi. Segundo os analistas, a Contax conseguiu vencer na categoria de Melhor Gestão de Tecnologia devido ao alto investimento nesta área, além da quantidade e tamanho de suas operações e sites. Para ser considerada a melhor na categoria Telecomunicações, a Contax demonstrou, durante a avaliação, alto volume e facilidade de atendimento em produtos complexos na área de telecomunicações.

Além dos diretores da Contax, gerentes, funcionários e clientes da empresa também prestigiaram o evento, que abriu o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente (Conarec), realizado nos dias 3 e 4 de setembro.

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