Contax leva quatro prêmios e Grand Prix no 5º Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center
01/09/2010

São Paulo, 01 de setembro 2010 - A Contax, empresa líder na oferta de serviços de BPO – Business Process Outsourcing (processo de terceirização de negócios) no Brasil, conquistou quatro prêmios de melhor operação e levou o Grand Prix do 5º Prêmio Pradrão de Qualidade em Contact Center, promovido pelo Grupo Padrão. Os vencedores foram anunciados na noite desta terça-feira, 31, em São Paulo, durante a abertura oficial do Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente (Conarec).

No mercado há 12 anos, a Ability é uma das líderes em seu segmento, sendo percebida como destaque de atuação e entrega. Seu portfólio de clientes inclui empresas como Adidas, HP, Itaú, Nokia, Philips e Whirlpool. A Ability, que alcançou um faturamento de R$ 104 milhões em 2009, com R$ 10 milhões de EBITDA, possui operações em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador, Curitiba, Recife e Campinas (SP) e conta com cerca de 2.700 colaboradores em todo o país. De 2007 até hoje, ganhou nove prêmios por seus resultados. Pelo contrato firmado entre as duas empresas, a Contax passa a ter 100% do capital da Ability. O valor da operação será de até R$ 82,47 milhões, com pagamento a ser efetuado num prazo mínimo de três anos e atrelado à performance da companhia.

“As conquistas na quinta edição do Prêmio Padrão de Qualidade mostram nosso compromisso permanente com a excelência, ganhando pela segunda e terceira vez consecutivas em três das quatro categorias”, afirmou o presidente da Contax, James Meaney

Este ano a empresa recebeu outras importantes premiações do setor, como o Prêmio Atendimento de Ouro, concedido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), o 2º Prêmio Cliente SA IRC+, promovido pela Grube Editorial, e o 16º Prêmio ABEMD, promovido pela Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e o 2º Prêmio Cliente S.A de Televendas.

Sobre a Contax

Há dez anos no mercado, a Contax presta serviços integrados de relacionamento entre as empresas e seus clientes. A empresa atua nas áreas de terceirização de processos de negócios (BPO), implantações de soluções de TI de CRM (Customer Relationship Management), SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), recuperação de crédito e televendas. Tem 71 clientes corporativos, entre os quais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações, de TV por assinatura, de processamento de cartões de crédito e distribuidoras de energia elétrica. A Contax é uma das principais empregadoras do país. São 81,4 mil funcionários em 32 unidades, localizadas em sete estados do Brasil e no Distrito Federal.